TAP disponibiliza serviço de vídeo-intérprete dedicado à comunidade surda

Avião tap

Global Imagens

Fonte Dinheiro Vivo

A TAP Portugal disponibiliza a partir de 1 de Outubro um serviço de vídeo-intérprete dedicado à comunidade surda, que contempla o apoio ao cliente para pedidos de esclarecimentos e aquisições de viagens e que funciona das 9h às 17h ininterruptamente, de segunda a sexta, sem incluir feriados, anunciou hoje a companhia aérea em comunicado.

Este serviço é idealizado para os surdos que desejem contactar o Contact Centre da TAP através do número exclusivo do Serviin 12472. As reservas feitas por esta via terão um código específico, que permitirá a qualquer trabalhador da companhia aérea saber que se trata de um passageiro surdo.

O Serviin permite a recepção de chamadas vídeo provenientes de telemóveis de 3ª geração, ou qualquer dispositivo que possa realizar uma vídeo chamada pela rede 3G/4G, e ainda através do seu portal emwww.portaldocidadaosurdo.pt .

As redes Vodafone, Optimus, TMN e Zon Mobile, disponibilizam a utilização de um número curto, 12472, com um custo de chamada vídeo de 1 cêntimo por minuto, o que permite que qualquer surdo possa contactar o Serviin a um preço muito inferior aquele que é praticado no mercado, ou seja de 1 euro por minuto (móvel-fixo)

A adesão a este serviço da Serviin, da Zonadvanced (empresa do Grupo First), evidencia a atenção que a TAP dedica às necessidades específicas de cada cliente e a responsabilidade social que orienta toda a actividade da empresa.

 TAP Portugal disponibiliza a partir de 1 de Outubro um serviço de vídeo-intérprete dedicado à comunidade surda

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